Vous avez sûrement entendu parler de changements à venir sur votre facture d'énergie. Entre les différentes taxes et contributions, il y a de quoi se sentir un peu perdu. Pas de panique ! On vous propose de faire le point, simplement, sur la hausse de la TVA sur le gaz naturel et l'électricité prévue pour 2025, et ce que cela signifie concrètement pour votre portefeuille.
Notre objectif est simple : vous donner des informations claires et utiles pour que vous sachiez exactement qui est le gestionnaire du réseau de distribution de gaz et ce qu'il fait pour vous.
Commençons par la base. GRDF, ou Gaz Réseau Distribution France, est l'entreprise qui gère le réseau de distribution de gaz naturel sur la majeure partie du territoire français. Imaginez le réseau de distribution de gaz comme un immense réseau routier souterrain. Eh bien, GRDF en est le gestionnaire : il construit, entretient et surveille ces "routes" pour que le gaz arrive jusqu'à vos locaux professionnels en toute sécurité.
Créée en 2008, GRDF est une filiale du groupe Engie (l'ancien GDF - Gaz de France), mais attention, ses missions sont bien distinctes et indépendantes. Cette séparation a été décidée lors de l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence pour garantir que tous les fournisseurs de gaz aient le même accès au réseau. Ainsi, que vous ayez un contrat chez Engie ou un autre fournisseur de gaz, GRDF assure la livraison du gaz (la distribution du gaz) de la même manière pour tout le monde.
C'est souvent là que ça se complique. Mais en réalité, c'est assez simple si on utilise une bonne analogie.
Pensez à une commande en ligne. Vous achetez un produit (le gaz naturel) auprès d'une boutique (votre fournisseur de gaz, comme Engie ou un autre). GRDF, c'est le service de livraison qui prend le colis à l'entrepôt et l'amène jusqu'à votre porte.
En clair :
Pour être complet, il y a un troisième acteur important : GRTgaz (et Teréga sur une partie du territoire). Si GRDF gère les "routes départementales et communales" du gaz, GRTgaz gère les "autoroutes". Il transporte le gaz à haute pression sur de longues distances, depuis les points d'entrée en France jusqu'aux grands bassins de consommation où GRDF prend le relais pour la distribution finale.
Concrètement, qu'est-ce que GRDF fait pour les professionnels du gaz ? Ses missions sont variées et essentielles pour garantir votre alimentation en gaz.
Distribution du gaz naturel : C'est sa mission principale. GRDF assure la livraison du gaz depuis le réseau de transport jusqu'à votre compteur de gaz.
Entretien et sécurité du réseau : GRDF surveille, entretient et modernise en permanence le réseau de distribution de gaz pour garantir sa sécurité et sa performance. Cela inclut la recherche de fuites potentielles sur le réseau public.
Raccordement au réseau de gaz : Si vos locaux sont neufs ou ne sont pas encore reliés au réseau, c'est GRDF qui se charge des travaux de raccordement au gaz naturel. Vous devez en faire la demande de raccordement au gaz directement auprès de leurs services.
Mise en service du gaz : Une fois votre contrat souscrit auprès d'un fournisseur, ce dernier demande à GRDF d'envoyer un technicien GRDF pour ouvrir votre compteur. C'est ce qu'on appelle la mise en service du gaz.
Relève du compteur de gaz : Un technicien GRDF passe (généralement une à deux fois par an) pour relever votre consommation sur votre compteur. Ces données sont ensuite transmises à votre fournisseur pour qu'il puisse établir votre facture. Avec le déploiement des compteurs communicants Gazpar, cette relève se fait de plus en plus à distance.
Dépannage 24/7 : En cas d'odeur de gaz ou de suspicion de fuite de gaz, c'est GRDF qu'il faut appeler en urgence.
Savoir qui appeler est crucial. Voici les contacts GRDF Pro utiles pour les entreprises :
Pour une urgence gaz (odeur de gaz, coupure anormale) : Le numéro vert "Urgence Sécurité Gaz" est le 0 800 47 33 33 (service et appel gratuits, disponible 24/7). C'est LE numéro à avoir. Si vous suspectez une fuite de gaz, ouvrez les fenêtres, ne touchez à aucun appareil électrique et sortez du bâtiment avant d'appeler.
Pour une demande de raccordement au réseau de gaz : Vous pouvez contacter le service client de GRDF au 09 69 36 35 34 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h à 17h) pour obtenir toutes les informations sur votre projet.
Pour toute autre question technique (hors urgence) : Le service client GRDF est également joignable au 09 69 36 35 34. C'est le contact privilégié pour les questions qui ne concernent ni votre contrat ni votre facture.
Pour les professionnels, GRDF propose un espace client GRDF en ligne. C'est un outil pratique qui vous permet, quel que soit votre fournisseur de gaz, de :
Pour créer votre compte, il suffit de vous rendre sur le site de GRDF et de suivre les instructions avec votre numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation), le numéro à 14 chiffres qui identifie votre installation de gaz.
Retenir la différence entre les acteurs du marché du gaz est simple. Votre fournisseur de gaz est votre partenaire commercial, celui à qui vous achetez l'énergie. GRDF est votre partenaire technique, le gestionnaire du réseau de distribution de gaz en France, qui s'assure que cette énergie arrive bien jusqu'à vous en toute sécurité. Connaître ce rôle est essentiel pour savoir à qui vous adresser pour chaque besoin spécifique lié au gaz pour les professionnels.
