COURTAGE EN ÉNERGIE
Vous avez reçu un e-mail de votre fournisseur de gaz vous demandant de faire le relevé de votre compteur ? Pas de panique ! C'est une opération bien plus simple qu'il n'y paraît. Comment effectuer la relève ? Pourquoi est-ce si important ? Et comment faire le relevé sans se tromper ?Suivez ce guide simple et conversationnel pour tout comprendre sur le relevé de votre compteur gaz. On vous explique tout, étape par étape, pour que cette tâche devienne un vrai jeu d'enfant. Alors, prêt à devenir un expert du relevé de compteur de gaz ? C'est parti !
Vous vous demandez peut-être pourquoi votre fournisseur de gaz naturel vous demande de relever cet index. La réponse est simple : pour que vous payiez exactement ce que vous consommez.
Imaginez que votre facture de gaz soit comme une note d'épicerie. Préférez-vous payer un montant estimé au hasard ou le prix exact des articles dans votre panier ? C'est la même chose pour le gaz !
Le relevé du compteur est donc essentiel pour maîtriser votre budget. De plus, il est obligatoire de le faire au moins une fois par an. Un technicien de GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz, passe généralement une à deux fois par an pour effectuer la relève. Mais vous pouvez aussi être amené à le faire vous-même, notamment si vous souhaitez suivre votre consommation réelle de plus près.
Avant de pouvoir relever son compteur de gaz, encore faut-il le trouver ! Pas d'inquiétude, le compteur de gaz n'est jamais très loin. Son emplacement dépend simplement de votre type de logement.
Où se trouve votre compteur ?
Notre astuce pour ne pas se tromper : Une fois que vous pensez avoir trouvé le bon compteur, vérifiez le numéro de matricule du compteur (les 3 derniers chiffres du numéro de série) et comparez-le avec celui inscrit sur l'une de vos factures de gaz naturel. Si les numéros correspondent, c'est bien votre compteur !
Maintenant que vous avez localisé votre compteur de gaz naturel, passons à l'étape clé : comment relever l'index ? C'est très visuel et vraiment simple.
Cet index représente votre consommation de gaz en mètres cubes (m³). C'est cette information que votre fournisseur de gaz utilisera pour calculer le montant de votre facture. Prendre une photo de votre compteur est une excellente idée pour garder une trace et avoir toutes les informations sous la main.
Vous avez entendu parler d'un nouveau compteur de couleur jaune-orangé ? Il s'agit du compteur communicant Gazpar, l'équivalent du Linky pour l'électricité. Déployé par GRDF, ce nouveau compteur communicant change la donne pour le relevé du compteur de gaz.
Le grand avantage du compteur Gazpar ? Il est "intelligent" !
Le remplacement de votre ancien compteur de gaz par un compteur communicant Gazpar est gratuit et géré par GRDF, le distributeur de gaz naturel en France. Si votre logement est équipé d'un compteur Gazpar, vous n'avez donc plus rien à faire pour le relevé de compteur gaz !
Si vous n'avez pas encore de compteur communicant Gazpar, une fois que vous avez noté votre index, il ne vous reste plus qu'à le transmettre. C'est une étape rapide qui se fait en quelques clics ou par un simple appel.
Voici les options pour effectuer un relevé en ligne ou par téléphone :
Cette démarche, parfois appelée "auto-relève", vous permet de recevoir des factures basées sur ce que vous avez vraiment consommé, et non sur une estimation.
Si votre compteur de gaz se trouve à l'intérieur de votre logement et que vous n'êtes pas présent lors du passage d'un technicien GRDF, celui-ci laissera un avis de passage. Vous aurez alors la possibilité de transmettre vous-même votre index de consommation. Plusieurs options s'offrent à vous :
Il est important de noter que même si vous effectuez des auto-relevés, un technicien GRDF doit pouvoir accéder à votre compteur au moins une fois par an pour vérifier le bon fonctionnement de l'installation. Pour les détenteurs d'un compteur communicant Gazpar, cette démarche n'est plus nécessaire puisque le relevé de la consommation se fait automatiquement et à distance.
Si le montant de votre facture de gaz vous paraît anormalement élevé, la première étape consiste à vérifier l'index de consommation.
Comparez l'index de votre compteur avec celui de votre facture : Relevez les cinq premiers chiffres sur fond noir de votre compteur de gaz. Si vous constatez une différence significative avec l'index mentionné sur votre facture, il pourrait s'agir d'une erreur de relevé.
Contactez votre fournisseur de gaz : En cas d'écart important, il est recommandé de prendre contact avec le service client de votre fournisseur de gaz. Celui-ci pourra examiner la situation avec vous et, si l'erreur est avérée, procéder à une correction de la facture.
Un compteur de gaz peut présenter des signes de dysfonctionnement qui doivent vous alerter.
Identifiez les symptômes d'un compteur défectueux :
Le bon réflexe : contacter GRDF.
Il ne faut en aucun cas tenter d'intervenir vous-même sur le compteur de gaz, qui est la propriété de GRDF et dont la manipulation peut s'avérer dangereuse. Le seul interlocuteur habilité à intervenir est GRDF. Contactez-les pour signaler le problème. Un technicien se déplacera pour effectuer un diagnostic. Si une anomalie est constatée, le compteur sera réparé ou remplacé. Attention, si aucune panne n'est décelée, des frais de déplacement et de vérification pourraient vous être facturés.
