Vous déménagez ? Ou peut-être avez-vous trouvé une offre de gaz naturel plus intéressante ailleurs ? Quelle que soit votre raison, l'idée de devoir résilier votre contrat de gaz peut sembler compliquée. Mais rassurez-vous, c'est en réalité une démarche assez simple et, bonne nouvelle, totalement gratuite. Comment faire ? Quand s'y prendre ? Suivez le guide, on vous explique tout de manière simple pour que la résiliation de votre contrat se passe sans le moindre souci.
Avant de se lancer dans les démarches, il est important de bien identifier votre situation. Il y a principalement deux raisons qui peuvent vous pousser à vouloir résilier un contrat de gaz.
Pourquoi cette distinction est-elle si importante ? Parce que les démarches à effectuer ne sont pas du tout les mêmes !
Lorsque vous déménagez, c'est à vous de prendre les choses en main. La résiliation du contrat de gaz de votre ancien logement est obligatoire. En effet, un contrat d'énergie est lié à un compteur, et non à une personne. Il ne peut donc pas être transféré à votre nouvelle adresse.
Quelles sont les démarches ?
La procédure est assez simple. Il est conseillé de contacter votre fournisseur de gaz environ 15 jours avant la date de votre départ. Cela lui laissera le temps de préparer la clôture de votre compte sans risquer une coupure prématurée ou une facturation qui se prolonge inutilement.
Le jour de votre départ, vous devrez communiquer quelques informations essentielles à votre fournisseur :
Si vous ne déménagez pas et que vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour faire des économies, la démarche est encore plus simple. En fait, vous n'avez presque rien à faire !
C'est votre nouveau fournisseur qui s'occupe de tout. Au moment de souscrire votre nouveau contrat de gaz, celui-ci prendra contact avec votre ancien fournisseur pour effectuer la résiliation de votre ancien contrat. C'est ce qu'on appelle le principe de réversibilité.
L'avantage principal ? La transition se fait sans aucune coupure de gaz et vous garantit une continuité dans la fourniture d'énergie. Vous n'avez donc aucune démarche de résiliation à faire de votre côté.
Pour contacter votre fournisseur en cas de déménagement, plusieurs options s'offrent à vous.
Si vous optez pour le courrier, voici un modèle de lettre simple que vous pouvez adapter.
Votre Nom et Prénom
Votre adresse
Votre code postal et ville
Votre numéro de téléphone
Votre adresse e-mail
Nom du fournisseur
Adresse du service client
Code postal et ville
Lieu, Date
Objet : Résiliation de mon contrat de gaz naturel n°[Numéro du contrat]
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier mon contrat de fourniture de gaz, référencé sous le numéro [Numéro du contrat], pour le logement situé à l'adresse suivante : [Votre adresse complète].
Cette demande de résiliation est due à mon déménagement, qui aura lieu le [Date de votre départ].
Je vous communiquerai le relevé de mon compteur de gaz à cette date. Je vous demande de bien vouloir m'envoyer une facture de clôture à ma nouvelle adresse : [Votre nouvelle adresse complète].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande et de me confirmer par écrit la date d'effet de la résiliation.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Votre Signature]
Vous vous posez sûrement des questions sur le prix et les délais. Soyons clairs :
Oui, absolument. En France, les contrats de fourniture d'énergie pour les particuliers sont sans engagement. Cela signifie que vous pouvez décider de résilier votre contrat de gaz quand vous le souhaitez, sans avoir à donner de justification et sans aucuns frais de pénalité. Que ce soit pour un déménagement, un changement de fournisseur ou parce que vous n'avez plus besoin du gaz, vous êtes libre de mettre fin à votre abonnement.
La méthode dépend de votre situation :
Il est important de faire la distinction entre "résilier son contrat" et "résilier son compteur". En réalité, on ne résilie pas le compteur lui-même, mais le contrat de fourniture qui y est associé. La "résiliation du compteur" est une expression courante qui signifie en fait la fermeture de l'alimentation en gaz.
Cette opération est la conséquence de la résiliation de votre contrat. Lorsque vous demandez la clôture de votre abonnement (par exemple, pour un déménagement), votre fournisseur en informe le gestionnaire du réseau (GRDF). Un technicien peut alors se déplacer pour fermer physiquement l'arrivée de gaz à votre compteur pour des raisons de sécurité. Si vous souhaitez supprimer définitivement le compteur, par exemple parce que vous n'utilisez plus le gaz, vous devez en faire la demande à votre fournisseur qui la transmettra à GRDF.
Oui, tout comme pour les autres fournisseurs, les contrats de gaz Engie pour les particuliers sont sans engagement. Vous pouvez donc les résilier à tout moment et sans frais. La procédure est la même que décrite précédemment :
